Nuevas reglas de reseñas · abril 2026

Google cambió las reglas de las reseñas. Tu recepción no se enteró.

El Kit de Reseñas de Google deja a tu clínica pidiendo reseñas todos los días —con una frase al despedir y tres letras en WhatsApp— sin romper las reglas nuevas ni exponer datos de tus pacientes.

$990MXN · pago único
IVA incluido
Quiero mi kitVer cómo funciona
  • 14 días de garantía, sin preguntas
  • Entrega en 48 h hábiles
  • Cero contraseñas o juntas

Animación: la recepcionista escribe /res en WhatsApp Business, elige la respuesta rápida y el paciente recibe la liga para dejar su reseña en Google. Minutos después llega una reseña de cinco estrellas.

Para empezar no necesito:

  • Contraseñas
  • Acceso a tus sistemas
  • Datos de pacientes
  • Juntas ni llamadas

Pagas y no vuelves a hacer nada hasta recibir tu kit.

01Lo que cambió

Google ya no solo borra reseñas compradas. Borra patrones.

  1. Abril 2026Google prohibió de forma explícita ponerle cuotas de reseñas al personal y pedir que la reseña mencione a alguien del equipo por su nombre.
  2. +60,000negocios con borrados medibles de reseñas en 2026, según el rastreo de GMBapi. Las tasas típicas van de 5 a 15%, y son más altas en el sector salud.
  3. 15 en 2 semanasUn perfil con pocas reseñas que de pronto recibe quince en dos semanas se ve igual que uno comprado. Por eso esto es goteo constante, nunca campaña.
“Excelente atención, 100% recomendados.”A cambio de un descuentoBorrada
“Muy buen servicio, volveré pronto.”Solo a pacientes contentosBorrada
“Todo perfecto, la mejor clínica.”15 reseñas en 2 semanasFiltrada
“Me atendieron a tiempo y me explicaron todo.”Pedida a todos, por WhatsApp✓ Publicada

Ilustrativo

02Haz la prueba

¿Se puede, o te la borran?

Seis cosas que pasan en recepciones todos los días. Toca cada tarjeta.

Volteadas: 0 de 6

03Cómo funciona

Tú lo configuras una vez. Tu recepción solo escribe tres letras.

1Hoy

Pagas en un minuto

Sin contraseñas ni datos de pacientes: tu liga de reseñas sale de la información pública de tu perfil.

2En 48 h hábiles

Recibes tu kit por WhatsApp

Con el nombre de tu clínica, tu teléfono y tu liga ya puesta dentro de los mensajes.

310 minutos, una vez

Pegas una hoja y guardas un atajo

Imprimes la hoja de recepción y guardas tres respuestas rápidas en WhatsApp Business. Después, el sistema corre sin ti.

A tu recepcionista las reseñas no le pagan nada: cualquier cosa que le cueste tiempo se cae en dos semanas. Por eso el sistema completo es una frase al despedir y tres letras en un chat que de todos modos ya está abierto.

Por qué esto funciona y un instructivo no

04Qué incluye

Cada pieza, para quien la usa.

Quien paga eres tú; quien lo ejecuta es tu recepción. Por eso no es un documento largo: a ella le toca una sola hoja.

Para tu recepción

Hoja de recepción

Una página con letra grande para pegar en la pared. Tres pasos y tres “nunca”. Le quita trabajo, no se lo añade.

Para el chat

3 mensajes con tu liga

Tres versiones para no repetir el mismo texto, con tu liga de reseñas ya puesta.

Para quien responde

Banco de respuestas

10 casos × 3 versiones: de las cinco estrellas sin texto a la reseña falsa. Con las reglas de privacidad integradas.

Para ti

Brief del dueño

Dos páginas: tus dos tareas de una sola vez, lo prohibido y lo permitido, y qué hacer si llega una reseña falsa.

Para medir

Línea base y revisión a 30 días

Anoto tus reseñas y tu calificación el día de la entrega. A los 30 días sabemos si el sistema corre o se quedó en el cajón.

Bonus

Tarjeta imprimible con QR

Para el mostrador o para entregarla con el recibo.

05El banco de respuestas

“¿Y si mejor le pido las respuestas a ChatGPT?”

Una IA genérica escribe respuestas empáticas y profesionales… que confirman en público que alguien fue tu paciente y qué se le hizo. En México la información de salud es un dato personal sensible. Elige una reseña:

Lo que escribe una IA genérica

Hola Jorge1, lamentamos que su endodoncia2 no haya salido como esperaba. Es normal sentir molestias después del procedimiento; tome el analgésico que le recetó el doctor.3

  1. 1Usa su nombre
  2. 2Revela su tratamiento
  3. 3Confirma que fue paciente

Lo que dice el kit

Lamentamos que no se haya sentido satisfecho. Por confidencialidad no podemos comentar casos por este medio, pero queremos atenderlo. Escríbanos al 33 1234 5678 y lo revisamos de forma personal.

  • ✓ No confirma que fue atendido
  • ✓ No menciona el tratamiento
  • ✓ Lleva la conversación a lo privado

Respuestas genéricas: ejemplos ilustrativos. Respuestas del kit: textos reales del banco, con datos de ejemplo.

06Garantía

14días

Si no te sirve, te devuelvo los $990.

Garantía de 14 días. Si no te sirve, me escribes y te devuelvo los $990 completos. Sin preguntas, sin formulario, sin llamada para convencerte. Te quedas con los archivos.

La garantía es sobre el kit, no sobre los resultados.

Lo que este kit no promete

Un número de reseñas. Eso depende de tus pacientes y de los filtros de Google. Te entrego el sistema para pedirlas de forma constante y correcta, que es la parte que sí controlas.

Ángel S. Nava · Fundador de navamkt, Guadalajara
Personalizo cada kit a mano. ¿Dudas? Escríbeme

07Tu kit

Listo en 48 horas hábiles.

  • Hoja de recepción para pegar en la pared
  • 3 mensajes de WhatsApp con tu liga de reseñas
  • Banco de respuestas: 10 casos × 3 versiones
  • Brief del dueño y línea base
  • Revisión a 30 días
  • Bonus: tarjeta imprimible con QR
$990MXN · pago único · IVA incluido
Sin mensualidad ni renovación
  • Garantía de 14 días
  • Factura disponible
  • Pago protegido por Mercado Pago

Compra directa por WhatsApp

Escríbeme y te paso las formas de pago. Te respondo el mismo día hábil.

Comprar por WhatsApp

08Preguntas

Lo que me preguntan antes de comprar

¿Tengo que darte acceso a mi perfil de Google o alguna contraseña?

No. Ninguna contraseña, ningún acceso a tus sistemas y ningún dato de pacientes. Tu liga de reseñas se arma con la información pública de tu perfil. Pagas y no tienes que hacer nada hasta recibir el kit.

¿Cuánto tarda en llegar?

Te lo entrego por WhatsApp en un máximo de 48 horas hábiles después de confirmar tu pago. Casi siempre llega antes.

¿Me garantizas cierta cantidad de reseñas?

No. Cuántas reseñas se publican depende de tus pacientes y de los filtros de Google, y eso no lo controla nadie. Lo que sí te entrego es el sistema para pedirlas todos los días de forma correcta, que es la parte que tú sí controlas.

¿Por qué no le pido a ChatGPT que responda las reseñas?

Porque tu recepcionista no lo va a abrir: no es su trabajo. Y si lo abre, va a pegar la reseña con el nombre y el padecimiento del paciente en una herramienta externa. Además, una IA genérica tiende a escribir justo la respuesta empática que confirma en público el tratamiento de una persona. El kit no deja nada por decidir: cada respuesta ya viene escrita para no decir lo que nunca se debe decir.

¿Necesito WhatsApp Business?

Sí. Las respuestas rápidas son una función de WhatsApp Business, que es gratis. Si tu recepción usa WhatsApp normal, el cambio toma unos minutos y la app te deja conservar tus conversaciones.

¿Sirve si mi consultorio no es dental?

Sí. Está escrito pensando en clínicas dentales, pero funciona igual en cualquier consultorio de salud: las reglas de Google y la protección de los datos de salud son las mismas.

¿Das factura?

Sí. Marca "Necesito factura" al comprar y te pido tus datos fiscales por WhatsApp para emitir tu CFDI.

¿Cómo pido el reembolso?

Me escribes por WhatsApp o a angelnava@navamkt.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Te devuelvo los $990 completos, sin preguntas, y te quedas con los archivos.

¿Qué formas de pago aceptas?

Tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO, SPEI o saldo, todo a través de Mercado Pago. También puedes pagar con transferencia SPEI directa.

Tu próxima reseña de cinco estrellas empieza con tres letras.

Quiero mi kit · $990

Garantía de 14 días · Entrega en 48 h hábiles · angelnava@navamkt.com

Condiciones de compra
  1. Producto. El Kit de Reseñas de Google es un producto digital de pago único, personalizado para un solo negocio, que se entrega por WhatsApp o correo electrónico en un máximo de 48 horas hábiles contadas a partir de la confirmación del pago.
  2. Licencia. Se otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible para el negocio indicado en la compra. Queda prohibida su reventa, redistribución o publicación, total o parcial. La titularidad del contenido es de Ángel Santiago Nava (navamkt).
  3. Alcance. El kit entrega un sistema y plantillas. No garantiza un número de reseñas, una calificación, ni la publicación o permanencia de reseñas, que dependen de terceros —pacientes y Google— y de políticas que pueden cambiar sin aviso. navamkt no está afiliado a Google ni controla su moderación.
  4. No es asesoría legal. La información sobre políticas de Google y protección de datos es de carácter informativo y de buenas prácticas, y no sustituye la asesoría de un profesional del derecho. La adaptación y publicación de las respuestas es responsabilidad del negocio.
  5. Garantía. Puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin expresar causa, por WhatsApp o a angelnava@navamkt.com. El reembolso se hace por el mismo medio de pago o por transferencia a la cuenta que indiques, normalmente el mismo día hábil y a más tardar en cinco días hábiles; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o del procesador. No se pide devolver los archivos. La garantía cubre el kit, no los resultados.
  6. Pagos y facturación. Los pagos con tarjeta, OXXO, SPEI o saldo se procesan en Mercado Pago; navamkt no recibe ni almacena datos de tarjetas. El precio de $990 MXN incluye IVA. Si requieres CFDI, lo emito con los datos fiscales que me proporciones.
  7. Datos personales y lo no previsto. Tus datos se tratan conforme al Aviso de Privacidad. En lo no previsto aplican los Términos y Condiciones de navamkt.