Convierte la voz de tus clientes en información accionable
CSAT y NPS automatizados. Análisis por servicio, área o colaborador. Hallazgos accionables.
Sistema completo de medición de experiencia del cliente. Aplicamos encuestas CSAT y NPS de forma automatizada (WhatsApp Business, email o link), analizamos resultados por servicio/área/colaborador y te entregamos un dashboard con hallazgos accionables. La mayoría de pymes mexicanas nunca mide esto formalmente — quien lo hace toma decisiones con ventaja real.
* Plan inicial: 1 encuesta + 200 envíos/mes + reporte ejecutivo. Setup inicial $6,990 MXN. Los envíos por WhatsApp Business tienen un costo de plataforma que se factura aparte a costo (los envíos por email o link no generan costo); te ayudamos a estimarlo según tu volumen. Paquetes con CSAT+NPS, mayor volumen y análisis por colaborador disponibles.
¿Por qué medir CX formalmente?
Estudios de Bain & Company muestran que aumentar retención 5% incrementa ganancias 25-95% — sin medir CX no sabes dónde está la fuga
NPS es predictor temprano de revenue: clientes promotores generan 2-3x más referrals
Detectar fricciones por servicio/área/colaborador permite priorizar mejoras operacionales con datos, no por feeling
Las pymes que miden CX formalmente toman decisiones de retención con ventaja sobre las que solo escuchan al cliente más ruidoso
Sin medición sistemática, las quejas reales se ahogan en el ruido de las opiniones más vocales
Qué incluye el servicio
Cómo trabajamos CX contigo
Diseño de encuestas y momentos de medición
Setup técnico (envíos automatizados)
Recolección continua de respuestas
Análisis mensual y reporte ejecutivo
Recomendaciones priorizadas con dueños y plazos
Seguimiento de mejoras implementadas
CSAT mide satisfacción con una interacción específica ("¿qué tan satisfecho estás con tu compra?"). NPS mide lealtad general ("¿qué tan probable es que recomiendes mi negocio?"). Te ayudamos a decidir cuál aplicar primero según tu objetivo.
Garantía de satisfacción 30 días
Si en el primer mes no ves valor en lo que entregamos, te devolvemos tu inversión inicial. Sin preguntas.
Otros servicios