01 · Diagnóstico general
¿Qué deberías arreglar primero?
Casi todo en marketing depende de algo que va antes. Gastar en el paso equivocado es la forma más común de concluir que "esto no funciona". Este diagnóstico puntúa seis áreas y aplica reglas de secuencia: por eso tu área con peor puntaje no siempre aparece primero en el plan.
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Medición
—¿Tienes analítica instalada con eventos de conversión definidos?
¿Sabes de dónde llegan tus clientes actuales?
¿Tienes un número de costo de adquisición?
Sitio y conversión
—¿Tu sitio carga rápido en móvil, medido con datos de visitas reales?
¿Está claro qué haces y cuál es el siguiente paso?
¿Los formularios funcionan en móvil y avisan cuando entra un contacto?
Presencia orgánica
—¿Cómo está tu perfil de Google Business?
¿Publicas contenido propio?
¿Sabes si los modelos de IA te mencionan?
Adquisición pagada
—¿Inviertes en publicidad pagada?
¿Tus campañas salen de fase de aprendizaje?
¿Revisas qué términos o audiencias gastan sin convertir?
Conversación y atención
—¿Cuánto tardas en responder un mensaje nuevo?
¿Tienes documentadas las preguntas que más te hacen?
¿Está definido por escrito quién responde y en qué horario?
Retención y datos
—¿Tienes tu base de clientes en algún lugar consultable?
¿Mides satisfacción de clientes?
¿Haces algo deliberado para que un cliente vuelva?
Por qué existe
Por qué el orden importa más que el puntaje
La cadena es medición → sitio que convierte → tráfico → atención → retención. Cada eslabón necesita el anterior, y saltárselo no acelera nada: produce gasto que después no se puede evaluar.
El error de secuencia más caro es invertir en pauta antes de que el tracking funcione. No es que rinda menos: es que no vas a saber si rindió. Tres meses después la conversación es "gastamos X y no sé qué pasó", y la conclusión suele ser que la publicidad no sirve.
El segundo es llevar tráfico pagado a un sitio que no convierte. Cada peso de pauta multiplica lo que ya tienes; multiplicar una conversión del 0.5% sale caro.
CRO va al final aunque suene a lo más sofisticado: sin volumen de conversiones no hay test que cierre. Y optimizar para que la IA te cite antes de tener presencia de marca es optimizar para que te citen cuando todavía no hay nada que citar.
Preguntas
Lo que suelen preguntarme
Porque las reglas de dependencia mandan sobre el puntaje. Si tu medición está rota, arreglar el calendario de redes no cambia nada — aunque redes tenga peor nota. La herramienta evalúa las reglas en orden y la primera que se cumple es tu paso uno.
Otras herramientas
¿Te salió un número que no esperabas?
Mándamelo y te digo qué haría con ese caso en los primeros 30 días, sin que tengas que contratar nada. Si la respuesta honesta es que todavía no necesitas una agencia, también te la digo.